Rückerstattungsrichtlinie und Garantie

Vielen Dank, dass Sie sich für Likcut entschieden haben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@likcut.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stornierung der Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung eine E-Mail, andernfalls wird die Anfrage abgelehnt.

Hinweis: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die während der Transaktion verwendet wurde.

Zurückkehren

Alle Likcut-Produkte werden mit einem 30 Tage Geld-zurück-Garantie . Wir setzen modernste Technik und die besten Materialien ein, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, senden Sie das Produkt einfach innerhalb von 30 Tagen zurück.


Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
●Kauf direkt über die Likcut-Website*.
● Halten Sie die gesamte Originalverpackung und Handbücher usw. bereit.
● Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben.

Bitte beachten Sie:
●Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
●Wenn die Rücksendung auf ein Problem mit der Produktqualität zurückzuführen ist, übernimmt Likcut die Rücksendekosten.

Lieferprobleme

  1. Verspäteter Versand: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Werktagen (Ortszeit des Verkäufers) versandt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden uns dann gemäß der Entschädigungsklausel für verspätete Lieferungen darum kümmern.
  2. Nicht aktualisierte Versandinformationen: Sollten die Logistikinformationen 15 Tage nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir erstatten Ihnen 10 % des Bestellwerts und stellen die Lieferung sicher.
  3. Paketverlust durch den Spediteur: Wenn Ihr Paket als unterschrieben, aber nicht erhalten angezeigt wird, senden Sie uns eine E-Mail mit den relevanten Informationen zur Untersuchung. Die Entscheidung über den erneuten Versand basiert auf den Ergebnissen der Untersuchung.

Produktbedenken

Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail für:

  1. Falsche Produkte: Bei Rückgabe falscher Produkte erstatten wir den Kaufpreis oder versenden die richtigen Artikel erneut.
  2. Beschädigte Produkte: Volle Rückerstattung oder erneuter Versand neuer Produkte bei Rückgabe beschädigter Artikel.
  3. Verlorene Produkte: Volle Rückerstattung oder erneuter Versand für verlorene Produkte.
  4. Fehlerhafte Produkte: Entschädigung oder Ersatz je nach Sachlage.
  5. Verlorenes Zubehör: Je nach Situation erfolgt die erneute Lieferung fehlender Zubehörteile oder der Austausch der gesamten Maschine.

Qualitätsprobleme

  1. Bei nicht-künstlichen Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Schaden oder reparieren ihn je nach Situation. Ausfälle aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Wartung oder Lagerung durch den Kunden sind nicht abgedeckt.
  2. Einzelheiten zur Maschinengarantie finden Sie in den Garantiebedingungen auf der offiziellen Website von likcut.

Bei allen Anliegen wenden Sie sich bitte an support@likcut.com. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von likcut entschieden haben. Um Ihre Verbraucherrechte zu wahren, lesen Sie bitte diese Garantieerklärung sorgfältig durch. Sie gilt nur für Maschinen von likcut.

Garantie- und Garantieleistungen

Die Garantiezeit für Ihre Likcut-Maschine beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.

Maschinenwartung

Bei Störungen innerhalb der Garantiezeit:

  1. Bei einer Fehlfunktion, die durch den normalen Gebrauch bedingt ist und als mangelhaftes Produkt diagnostiziert wird, tauschen wir das Produkt gegen eine neue Originalmaschine oder eine funktional gleichwertige Maschine aus.
  2. Bei funktions- oder komponentenbeschädigten Maschinen führen wir eine kostenlose Reparatur mit neuen Originalteilen oder funktionsäquivalenten Teilen durch.
  3. Wenn die Funktionsfähigkeit der Maschine als normal diagnostiziert wird, wird der Antrag auf Rückerstattung/Rückgabe abgelehnt.
  4. Für Likcut-Maschinen ist innerhalb eines Jahres nach dem Kauf eine kostenlose Wartung garantiert, für Zubehörteile drei Monate.

Aufmerksamkeit

  1. Verwenden Sie für die Rücksendung von Maschinen die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung.
  2. Legen Sie für den Garantieservice die Garantiekarte und die Kaufrechnung vor.
  3. Beschädigte Garantiekarten oder Rechnungen gelten als ungültig.
  4. Bewahren Sie die Garantiekarte und die Rechnung sorgfältig auf.

Diese Garantie deckt nicht ab

  1. Fehlfunktionen aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Wartung oder Lagerung durch den Verbraucher.
  2. Störungen, die durch unbefugte Selbstreparatur oder Demontage verursacht wurden.
  3. Weiterverwendung der Produkte nach der Reparatur und Ablauf der Garantie.
  4. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
  5. Produkte ohne Garantiekarte oder Kaufrechnung.
  6. likcut lehnt implizite und gesetzliche Garantien ab, einschließlich der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, die für die Dauer dieser Garantie gelten.

Nach der Garantie

  1. Sollte Ihre automatische Likcut-Heißpresse nach Ablauf der Garantiezeit nicht mehr funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@likcut.com . Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
  2. Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die fehlerhaften Videos/Bilder an. Nach Überprüfung des Kaufdatums und der Ursache bieten wir Ihnen Leistungen gemäß den offiziellen Garantiebedingungen an.

Maschinenreparatur nach Ablauf der Garantie

  1. Senden Sie die Maschine an das angegebene Reparaturzentrum.
  2. Erhalten Sie ein Reparaturangebot, zahlen Sie im Voraus und lassen Sie die Reparatur innerhalb eines Monats abschließen.
  3. Wenn die Maschine irreparabel ist, erhalten Sie nach Abzug der Inspektions- und Rücksendekosten eine Rückerstattung.

Kauf einer neuen Maschine

Wenn die Maschine irreparabel ist, wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen Rabattcode für das gleiche oder ein ähnliches Modell zu erhalten.

Nach Ablauf der Garantie: Diese Garantie deckt nicht ab:

  1. Maschinen aus nicht autorisierten Likcut-Quellen.
  2. Fehlfunktionen aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Wartung oder Lagerung.
  3. Störungen, die durch unbefugte Selbstreparatur oder Demontage verursacht wurden.
  4. Fehler an Verbrauchsmaterialien (Software, Wärmepressmatte, Teflonfolie usw.).
  5. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.

Achtung nach Ablauf der Garantie:

  1. Die Kosten für den Hin- und Rückversand von Reparaturen trägt der Kunde.
  2. Für ausgetauschtes Zubehör gilt eine Garantie von einem Monat. Für andere Komponenten gilt kein Garantieservice.

Bei Serviceanfragen nach Ablauf der Garantie wenden Sie sich an den Kundendienst unter support@likcut.com .